Réserv'Auto44

Cette déclaration de confidentialité décrit comment Réserv'Auto44, située au 5 avenue de Barbara, 44570 Trignac, collecte et traite vos données à caractère personnel dans le cadre de ses services et communications, avec votre consentement ou selon d'autres bases légales appropriées.

1. Responsable du traitement

Réserv'Auto44 est responsable du traitement des données à caractère personnel que vous nous communiquez ou que nous recueillons lors de vos interactions avec notre entreprise.

2. Données personnelles collectées

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Données relatives à votre véhicule (marque, modèle, immatriculation, kilométrage)
• Historique de vos prises de rendez-vous, prestations réalisées, échanges avec notre service client
• Vos préférences en matière de communication

3. Finalités et bases juridiques du traitement

• Gestion des demandes : Prise de rendez-vous, devis, informations sur nos prestations (base : exécution du contrat ou mesures précontractuelles)
• Suivi et entretien de votre véhicule : rappels d'entretien, réparations, garantie (base : exécution du contrat)
• Enquêtes de satisfaction : évaluer votre expérience (base : intérêt légitime)
• Envoi d’offres et d’évènements personnalisés : newsletters, offres commerciales (base : consentement)
• Respect d'obligations légales : fiscales, administratives ou juridiques (base : obligation légale)

4. Durée de conservation

• Clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale ou du dernier contact
• Prospects : 3 ans après la dernière interaction ou le dernier consentement
• En cas de litige, les données peuvent être conservées jusqu'à résolution du différend, augmentée des délais légaux.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux prestataires techniques ou partenaires contractuels de Réserv'Auto44 dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus. Elles ne sont en aucun cas revendues.

6. Transferts hors UE

En cas d’usage d’outils numériques hébergés hors de l’Union européenne (ex : plateforme d’emailing, CRM), Réserv'Auto44 s’assure que des garanties conformes au RGPD sont mises en place.

7. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à : contact@reservauto44.fr ou à l’adresse postale de l’entreprise.

8. Consentement

En choisissant de recevoir nos communications ou de faire appel à nos services, vous acceptez le traitement de vos données personnelles tel que défini dans cette déclaration de confidentialité.